Συστημα Διαχειρισης Ηλεκτρονικων Συμβασεων Εφαρμογή: Συμβάσεις Παροχής Υπηρεσιών

Abstract

Ο σκοπός της διπλωματικής εργασίας ήταν ο σχεδιασμός και η υλοποίηση ενός συστήματος βασισμένου σε τεχνολογίες του Παγκόσμιου Ιστού και του Σημασιολογικού Ιστού για τη δημιουργία, τη διαπραγμάτευση και την σύναψη ηλεκτρονικών συμβάσεων, το ECONTRACT. Επίσης παρουσιαζεται η εφαρμογή και χρήση του συστήματός μας στο χώρο της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών.Πιο συγκεκριμένα, σε πρώτη φάση δημιουργήσαμε ένα γενικό πλαίσιο που συστηματοποιεί τα σχετικά στοιχεία που αφορούν στις ηλεκτρονικές συμβάσεις σε διεπιχειρησιακό περιβάλλον. Ασχοληθήκαμε με τη νομική διάσταση των ηλεκτρονικών συμβάσεων και τις επιπτώσεις που έχουν στο σχεδιασμό ενός συστήματος. Στη συνέχεια μελετήσαμε τον κύκλο ζωής των ηλεκτρονικών συμβάσεων και κάναμε μια επισκόπηση των σημαντικότερων υπαρχόντων συστημάτων διαχείρισης ηλεκτρονικών συμβάσεων. Επίσης ερευνήσαμε το σενάριο παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών και την εξειδικευμένη δομή των συμβάσεων που χρειάζονται στις αντίστοιχες αγορές.Με γνώμονα τα παραπάνω, καταγράψαμε τις λειτουργικές προδιαγραφές που απαιτούνται από ένα σύστημα για την υποστήριξη της διαπραγμάτευσης συμβάσεων ηλεκτρονικά, καθώς και την τεχνική αρχιτεκτονική του συστήματός. Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιθήκαν, επελέγησαν με κριτήριο να είναι διαθέσιμες σε κάθε χρήστη που διαθέτει πρόσβαση στο Διαδίκτυο χωρίς να υπάρχει προαπαιτούμενο λογισμικό εγκατεστημένο στον υπολογιστή του.Τέλος, γίνεται ένας απολογισμός όλης της εργασίας και τίθενται οι κατευθυντήριες γραμμές για την περαιτέρω ανάπτυξη του ECONTRACT σε ένα σύστημα που παρέχει ένα περιβάλλον στο οποίο ο χρήστης θα μπορεί να δημιουργεί και να επικυρώνει συμβάσεις, να λαμβάνει συμβουλές στην επιλογή άρθρων, να διαπραγματεύεται με άλλους χρήστες, να λαμβάνει υποστήριξη αποφάσεων κατά τη διαπραγμάτευση, να καταλήγει σε μια σύμβαση και να παρακολουθεί την υλοποίησή της.