Ιεράρχηση Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Με Πολυκριτηριακές Μεθόδους Ανάλυσης Αποφάσεων

Abstract

Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό χαρακτηριστικό ενός σύγχρονου και αποτελεσματικού κράτους συντελώντας ευεργετικά στην οικονομική ανάπτυξη, την ανταγωνιστικότητα και την ευημερία του κοινωνικού συνόλου. Μέσω της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης παρέχονται υπηρεσίες από την δημόσια διοίκηση προς τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους αλλά και μεταξύ των ίδιων των φορέων της δημόσιας διοίκησης σε εθνικό και σε διεθνές επίπεδο. Κατά την διάρκεια των τελευταίων χρόνων παράλληλα με την ταχεία ανάπτυξη του διαδικτύου έχουν αναπτυχθεί πολυάριθμες ιστοσελίδες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Οι ιστοσελίδες αυτές πρέπει να ικανοποιούν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες έτσι ώστε να παρέχουν αποτελεσματικά τις υπηρεσίες της δημόσιας διοίκησης προς τα μέλη του κοινωνικού συνόλου. Η ποιότητα των ιστοσελίδων αυτών μπορεί να αξιολογηθεί με διάφορους τρόπους, όπως ερωτηματολόγια, εργαλεία παρατήρησης και συμπεριφοράς και αυτοματοποιημένα εργαλεία αξιολόγησης.Με την βοήθεια των πολυκριτηριακών μεθόδων ανάλυσης και συγκεκριμένα με την βοήθεια της Αναλυτικής Διαδικασίας Ιεράρχησης και της Αναλυτικής Διαδικασίας Δικτύου, παραμετροποιούνται τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να ικανοποιούν οι ιστοσελίδες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ως προς την ποιότητα τους. Στην συνέχεια με βάση βαθμολογίες των πολιτών από συγκεκριμένα ερωτηματολόγια επιδιώκεται η τελική ιεράρχηση των δημοφιλέστερων ιστοσελίδων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ανάλογα με την επίδοση τους.Τα αποτελέσματα από την πολυκριτηριακή ανάλυση έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον τόσο από πλευράς επίδοσης των δημοφιλέστερων ιστοσελίδων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ως προς την ποιότητα τους, όσο και από πλευράς ένδειξης της βαρύτητας των ποικίλων χαρακτηριστικών που πρέπει να ικανοποιούν οι συγκεκριμένες ιστοσελίδες.