Περιβάλλον Πλαίσιο Για Την Εξομοίωση Εταιρικών Διαδικασιών Με Παραμετροποιήσιμα Μοντέλα Κόστους

Abstract

Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος πλαισίου που καθιστά εφικτή την προσομοίωση επιχειρηματικών διαδικασιών με σκοπό την αξιολόγηση της συνολικής τους επίδοσης, του κόστους, και της ρυθμαπόδοσης για τις εναλλακτικές διαμορφώσεις που ενδέχεται να έχει μία συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία. Πιο συγκεκριμένα, οι δραστηριότητες των επιχειρηματικών διαδικασιών επισημειώνονται με ποσοτικοποιήσιμα χαρακτηριστικά που συμμορφώνονται σε κατάλληλα μετα-μοντέλα που επίσης ορίζονται στην παρούσα εργασία. Το προτεινόμενο πλαίσιο χρησιμοποιείται έπειτα σε ένα περιβάλλον που καλείται Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM - Business Process Management), που υποστηρίζει το σχεδιασμό, την εκτέλεση, τον έλεγχο και την ανάλυσή των διαδικασιών. Η βασική λειτουργικότητα του συστήματος είναι η αποτίμηση και η αξιολόγηση των επιχειρηματικών διαδικασιών βασισμένη σε συγκεκριμένες καθοριζόμενες από το χρήστη επιλογές, όπως, συναρτήσεις χρησιμότητας, στρατηγικές αποτίμησης και, κριτήρια κατάταξης. Σε μια τυπική προσομοίωση και σενάριο αποτίμησης, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα επιλογής των χαρακτηριστικών που τον ενδιαφέρουν για την αποτίμηση της διαδικασίας. Το σύστημα, με βάση τη δομή και τη ροή των διαδικασιών, αποτιμά διακριτά και εναλλακτικά μονοπάτια εκτέλεσης και διαμορφώσεις και παρουσιάζει τα συνολικά αποτελέσματα στο χρήστη, σύμφωνα με τις καθορισμένες στρατηγικές υπολογισμού και αποτίμησης που έχουν επιλεγεί. Το σύστημα δομείται χρησιμοποιώντας το στυλ της διαστρωματωμένης (Layered) Αρχιτεκτονικής, με αρκετά στοιχεία Αντικειμενοστρέφειας (Object Orientation), όπου κάθε στιβάδα προσφέρει συγκεκριμένες υπηρεσίες χρησιμοποιώντας ένα σύνολο διακριτών και αλληλεπιδρώντων μονάδων (agents) που είναι κατανεμημένες στα διάφορα επίπεδα (levels) και είναι υπεύθυνες για συγκεκριμένες λειτουργίες. Τα δεδομένα εισόδου στο σύστημα αναπαρίστανται με τη μορφή μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών, καθοριζόμενα από το χρήστη κριτήρια αξιολόγησης, και καθοριζόμενες από το χρήστη παραμέτρους διαμόρφωσης. Η προδιαγραφή και η μοντελοποίηση τέτοιων κριτηρίων γβασίζεται σε μεταμοντέλα που συμμορφώνονται το πρότυπο MOF. Από την άποψη αυτή, οι επιχειρηματικές διαδικασίες που προδιαγράφονται με διάφορα εργαλία και περιβάλλοντα (π.χ. BPMN, Visio, BPEL) μπορούν να αντιστοιχιστούν στο κοινό μεταμοντέλο MOF, να επισημειωθούν με καθοριζόμενα από το χρήστη κριτήρια αξιολόγησης και, να προσομοιωθούν χρησιμοποιώντας το προτεινόμενο πλαίσιο.Το βασικό πλεονέκτημα του προτεινόμενου περιβάλλοντος πλαισίου είναι α) η ευελιξία μοντελοποίησης που προσφέρει και η δυνατότητα υποστήριξης διαφορετικών πεδίων εφαρμογής μέσω της ομοιόμορφης προδιαγραφής μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών. β) η προσαρμόσιμη δυνατότητα προσομοίωσης και αποτίμησης μέσω των καθοριζόμενων από το χρήστη στρατηγικών αξιολόγησης και κριτηρίων κατάταξης, και. γ) η επεκτασιμότητα που προσφέρει καθώς βασίζεται σε ανοικτά πρότυπα και τεχνολογίες θέσπισης επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως MOF, BPEL και ODE, που επιτρέπουν τη μοντελοποίηση και την ανάλυση μιας ευρείας γκάμας επιχειρηματικών διαδικασιών.