Please use this identifier to cite or link to this item: http://artemis.cslab.ece.ntua.gr:8080/jspui/handle/123456789/15966
Title: Δημιουργία Κέντρου Βοήθειας Και Υποστήριξης Για Τη Διαχείριση Ιστοσελίδων Esn Satellite
Authors: Ουρανία Χαντζοπούλου
Στασινόπουλος Γεώργιος
Keywords: content management system
drupal
php
mysql
ldap
installation profile
τεχνική υποστήριξη
λογισμικό ανοικτού κώδικα
μη κερδοσκοπική
μη κυβερνητική οργάνωση
εθελοντισμός
εκπαίδευση
Issue Date: 12-May-2011
Abstract: Το Erasmus Student Network (ESN) αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς φοιτητών στην Ευρώπη και ιδρύθηκε το 1989 με σκοπό τη στήριξη και ανάπτυξη της ανταλλαγής φοιτητών. Το ESN εργάζεται στον τομέα της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης με 12.000 εθελοντές που προσφέρουν υπηρεσίες σε 150.000 φοιτητές σε 370 ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης από 35 χώρες της Ευρώπης.Τα διάφορα συστήματα πληροφορικής που χρησιμοποιούνται σήμερα στο ESN και δημιουργήθηκαν και συντηρούνται από εθελοντές-μέλη της οργάνωσης. Για λόγους συνέχειας και εύκοης επεκασιμότητας, τα συστήματα αυτά έχουν κατασκευαστεί με χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα και ειδικότερα του Συστήματος Διαχείρισης Περιεχομένου "Drupal". Το ESN χρησιμοποιεί επίσης μια βάση δεδομένων των χρηστών και των τοπικών συλλόγων, η οποία είναι φτιαγμένη σε Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Το σημαντικότερο από όλα τα συστήματα είναι το ESN Galaxy, ένα intranet για τα μέλη του ESN που λειτουργεί και ως aggregator τοπικών νέων και δραστηριότητες από όλους τους τοπικούς συλλόγους. Επιπλέον, το ESN προσφέρει στους τοπικούς συλλόγους μια πρότυπη ιστοσελίδα πουλέγεται ESN Satellite καιείναι επίσης βασισμένη σε Drupal. Το ΕSN Satellite του κάθε συλλόγου είναι διασυνδεδεμένο με το ESN Galaxy και παρέχει feeds με τα τοπικά νέα και δραστηριότητες καθώς και λαμβάνει άλλες πληροφορίες, εξού και το όνομα «δορυφόρος» και «γαλαξίας» Σκοπός αυτής της εργασίας ήταν να δημιουργηθεί ένα Κέντρο Βοήθειας για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και καθοδήγησης των webmasters του ESN τον τοπικών συλλόγων χρησιμοποιούν το πρότυπο ESN Satellite για τις ιστοσελίδες τους. Η βοήθειας παρέχεται σε είναι tutorials, βίντεο καθώς και καθοδήγηση και επίλυση αποριών μέσω ενός φόρουμ συζητήσεων. Ακόμη, λαμβάνοντας υπόψη μας ότι οι τοπικοί webmasters δεν διαθέτουν κατ 'ανάγκη βαθιά τεχνική γνώση, προσπαθήσαμε να καλύψουμε όσο το δυνατόν ευρύτερο πεδίο θεμάτων, από αρχάρια μέχρι προχωρημένα.Η επιτυχία του Helpcenter κρίθηκε ικανοποιητική. Ωστόσο, για να πετύχει ενα τέτοιο έργο χρειάζεται συνεχή προώθηση, ιδίως για τους μη τεχνικούς χρήστες. Η προώθηση και η αποτελεσματική επικοινωνία έχει αποδειχθεί μέχρι στιγμής το πιο αδύναμο σημείο.Στην εργασία αυτή, παρουσιάζουμε το Erasmus Student Network, μελετούμε τα συστήματα πληροφορικής που έχουν αναπτυχθεί και χρησιμοποιούνται, σχεδιάζουμε τις τεχνικές προδιαγραφές που απαιτούνται, κατόπιν περιγράφουμε τη διαδικασία της ανάπτυξής του, και τέλος αξιολογούμε το τελικό προϊόν.
URI: http://artemis-new.cslab.ece.ntua.gr:8080/jspui/handle/123456789/15966
Appears in Collections:Διπλωματικές Εργασίες - Theses

Files in This Item:
File SizeFormat 
DT2011-0065.pdf3.52 MBAdobe PDFView/Open


Items in Artemis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.