Σενάρια Λήψης Αποφάσεων Και Εξέταση Εναλλακτικών Τρόπων Παροχής Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα

Abstract

Η πρόοδος της τεχνολογίας ως σημείο εξέλιξης των κοινωνιών οφείλει να συνάδει με την αναβάθμιση σε όλους τους τομείς που την χαρακτηρίζουν. Ως αναπόσπαστο κομμάτι των ημερών , η πρόοδος στοχεύει να βελτιώσει κάθε πτυχή της καθημερινότητας με την χρήση σύγχρονων τεχνολογικών μέσων. Στον δημόσιο τομέα που αποτελεί και ένα μεγάλο μέρος των καθημερινών συναλλαγών ανακύπτει η ανάγκη ανάπτυξης ενός νέου μοντέλου ηλεκτρονικής διακυβέρνησης με αναβαθμισμένες και καινοτόμες λύσεις στην παροχή υπηρεσιών.Η απουσία της συμμετοχής των πολιτών στην διαμόρφωση πολιτικής αναφορικά με το δημόσιο τομέα χαρακτηρίζει την υφιστάμενη κατάσταση η οποία παρουσιάζεται μέσω παραδειγμάτων. Η ανάγκη για προσέγγιση ενός νέου μοντέλου έλαβε χώρα μέσω υποθετικών σεναρίων λήψης αποφάσεων. Αναλυτικότερα στην παρούσα εργασία παρουσιάζονται σενάρια εναλλακτικών τρόπων παροχής υπηρεσιών για δυο υπηρεσίες υπό μελέτη ενώ πραγματοποιήθηκε μοντελοποίησή τους μέσω πρότυπης γλώσσας BPMN. Ακολούθησε η δημοσκόπηση όπου ο κάθε πολίτης μπορεί να επιλέξει τον προτιμότερο για εκείνο τρόπο λήψης μιας υπηρεσίας και να καταθέσει την γνώμη του σε πλατφόρμα διαβούλευσης.