Ο ρόλος της τεχνολογικής καινοτομίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Δημόσιας Διοίκησης

Abstract

Η ψηφιοποίηση έχει αλλάξει την καθημερινότητά μας, από τον τρόπο που είμαστε στον τρόπο που ζούμε. Αυτή η αλλαγή περιλαμβάνει επίσης τον τρόπο με τον οποίο καινοτομούμε και πώς μπορούμε να αλληλεπιδράσουμε με τις υπηρεσίες γενικά. Έτσι, αυτός ο νέος ρυθμός συνεπάγεται νέες τεχνολογίες στη δημόσια διοίκηση. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας αυξήθηκε το ενδιαφέρον για ψηφιακές διαδικασίες και υπηρεσίες. Η κοινωνία απαιτούσε εφαρμογή καινοτόμων ψηφιακών λύσεων. Η ρόλος της τεχνολογικής καινοτομίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Κράτους, που είναι το αντικείμενο της παρούσης διπλωματικής εργασίας, αντιμετωπίζεται ως η διαδικασία δημιουργίας μιας νέας ιδέας, πρακτικής, τεχνολογίας ή προϊόντος, με τέτοιο τρόπο ώστε να παράγεται αξία. Η Δημόσια Διοίκηση θα επωφεληθεί επειδή θα εφαρμοσθούν νέες μορφές διακυβέρνησης μέσα από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών. Η παρούσα εργασία θα ερευνήσει, θα καταγράψει την αντίληψη που υπάρχει για τις έννοιες της καινοτομίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού στον δημόσιο τομέα, καθώς και την αναγνώριση των κοινών παραγόντων οι οποίοι σχετίζονται με την εξέλιξη των δύο εννοιών. Η Ελλάδα αντιλαμβάνοντας αυτήν την αναγκαιότητα, ξεκίνησε τα τελευταία τέσσερα χρόνια τον ψηφιακό μετασχηματισμό και αναφερόμαστε ποια ήταν τα πρώτα βήματα . Τι εμπόδια συνάντησε και τι εμπόδια έχει ακόμη να ανατρέψει επειδή γνωρίζουμε πόσο γραφειοκρατία υπάρχει ακόμη και πόσο αναχρονιστικές είναι ακόμη οι δομές του κράτους. Η Ευρώπη δεν είναι αμέτοχος θεατής των εξελίξεων και για αυτό έδωσε το έναυσμα και έκδωσε την Πράσινη βίβλο. Η Διακήρυξη του Βερολίνου (2020), η οποία έρχεται, επιπλέον, να ενισχύσει ακόμα περισσότερο τον πρωταγωνιστικό ρόλο της δημόσιας διοίκησης στον ψηφιακό μετασχηματισμό με έμφαση στην αξία αυτού ως προς την κοινωνία ενώ ταυτόχρονα, θέτει τον πολίτη στο επίκεντρο. Θα έχουμε την ευκαιρία να δούμε ένα παράδειγμα μιας Δημόσιας Επιχείρησης Κοινής Ωφελείας που κατάφερε σε λίγο χρονικό διάστημα να μετασχηματιστεί και να ανοίξει τον δρόμο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό όχι μόνο του κράτους αλλά και των εταιρειών του ιδιωτικού τομέα που έπρεπε κι αυτές με το μέρος τους να γίνουν περισσότερο ανταγωνιστικές και να οδηγήσουν την χώρα στην τέταρτη βιομηχανική επανάσταση. Καταλήγοντας, θα αντιληφθούμε, από την υφιστάμενη κατάσταση πως ο δημόσιος τομέας βρίσκεται σε μια ξεκάθαρη μεταρρυθμιστική τροχιά σε διοικητικό, πολιτικό και τεχνολογικό επίπεδο. Είναι δεδομένο ότι η καινοτομία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελούν μονόδρομο για την χώρα μας εάν θέλουμε να ατενίζουμε το μέλλον με αισιοδοξία. Η διακήρυξη για την Καινοτομία του Δημόσιου Τομέα που υιοθετήθηκε στις 22 Μαΐου 2019 από 35 μέλη του ΟΟΣΑ και 5 μη μέλη, άνοιξε τον δρόμο. Στόχος η δημιουργία αποδοτικότητας, η μείωση του κόστους και η επίτευξη αποτελεσματικότητας στην παροχή υπηρεσιών στους πολίτες ενσωματώνοντας τις νέες τεχνολογικές καινοτομίες. Συμπερασματικά, ο Δημόσιος τομέας δεν μπορεί να μην ακολουθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, εφαρμόζοντας τεχνολογική καινοτομία σε όλα τα επίπεδα είτε πρόκειται για υπηρεσίες, όπως η εκπαίδευση, η έρευνα, ο πολιτισμός, η άμυνα και οι επικοινωνίες. Η τέταρτη βιομηχανική επανάσταση είναι εδώ. Μείζον στόχος είναι να πρωταγωνιστήσει κι η χώρα μας, εκμεταλλευόμενη τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της σε σχέση με τις άλλες χώρες της ευρωπαϊκής ένωσης.