Βιβλιογραφική ανασκόπηση της τεχνολογίας των Digital Twins για τον επιχειρησιακό μετασχηματισμό και την διαχείριση των επιχειρησιακών διεργασιών

Abstract

Στο πλαίσιο της σύγχρονης επιχειρηματικότητας, είναι ολοένα και πιο επιτακτική η ανάγκη ενσωμάτωσης ψηφιακών τεχνολογιών στο σύνολο της λειτουργίας ενός οργανισμού. Μια τέτοιου είδους μετάβαση παρέχει στις επιχειρήσεις την δυνατότητα κλιμάκωσης, καθώς και ενισχύει την ανταγωνιστικότητά τους προς ανταπόκριση στην μεταβλητότητα των αγορών και στις αυξανόμενες ανάγκες των πελατών τους. Μέρος του μετασχηματισμού αποτελεί η ψηφιακή αναπαράσταση της επιχειρησιακής δομής και των διεργασιών που εκτελούνται κατά την εταιρική δραστηριότητα, με στόχο την πλήρη παρακολούθηση και ανάλυσή τους, την εισαγωγή αυτοματοποίησης και την διαρκή βελτιστοποίησή τους. Η τεχνολογία των Ψηφιακών Διδύμων (Digital Twins) συμβάλει καθοριστικά στον τομέα αυτό, αναβαθμίζοντας ή αντικαθιστώντας τις παραδοσιακές εργαλειοθήκες και μεθοδολογίες στον χώρο της διαχείρισης διεργασιών, αυξάνοντας σημαντικά την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των υλοποιήσεων στο συγκεκριμένο πεδίο. Μέρος της παρούσας βιβλιογραφικής έρευνας αποτελεί ο ορισμός των Ψηφιακών Διδύμων, ενώ παράλληλα επισημαίνεται η διαφοροποίησή τους από παρεμφερείς έννοιες, όπως τα ψηφιακά μοντέλα και οι ψηφιακές σκιές. Η κάλυψη των διαφορετικών πτυχών της τεχνολογίας των Ψηφιακών Διδύμων ολοκληρώνεται με την παράθεση των κύριων πεδίων εφαρμογής, σε συνδυασμό με τα προσφερόμενα πλεονεκτήματα από την χρήση στο εκάστοτε πεδίο. Ακολούθως η έρευνα επικεντρώνεται στον τομέα της διαχείρισης των επιχειρηματικών διεργασιών, εστιάζοντας στις συμβατικές μεθοδολογίες, καθώς και στις προκλήσεις που προκύπτουν κατά την χρήση τους για την κάλυψη των σύγχρονων επιχειρησιακών αναγκών. Για την αντιμετώπιση των παραπάνω προκλήσεων και την ανάπτυξη σύγχρονων εργαλείων για την βέλτιστη διαχείριση των επιχειρησιακών διεργασιών, παρουσιάζονται οι κυριότερες προτάσεις αξιοποίησης της τεχνολογίας των Digital Twins (DTs) στο τομέα του επιχειρησιακού μετασχηματισμού, αναλύεται κατά περίπτωση ο τρόπος συμβολής και τα συγκριτικά πλεονεκτήματά τους έναντι των κλασσικών προσεγγίσεων, καθώς και προβάλλονται συγκεκριμένες μεθοδολογίες υλοποίησης και σχετικές περιπτώσεις χρήσης. Η έρευνα επιπροσθέτως παρουσιάζει τους περιορισμούς και τις προκλήσεις που συναντώνται κατά την προσπάθεια εναρμόνισης της τεχνολογίας των DTs με τις υπάρχουσες επιχειρησιακές δομές, καθώς και αναφέρεται σε πιθανές μελλοντικές προεκτάσεις, όσων αφορά την χρήση της εν λόγω τεχνολογίας στον επιχειρησιακό χώρο.