Τεχνητή Νοημοσύνη στον Τραπεζικό Τομέα

Abstract

Η διπλωματική εργασία εξετάζει πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τις λειτουργίες του τραπεζικού τομέα, αναβαθμίζοντας παραδοσιακές διαδικασίες με μεγαλύτερη αποδοτικότητα και ασφάλεια μέσω αυτοματοποίησης και ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Αυτές οι δυνατότητες υποστηρίζουν ταχύτερες και πιο ακριβείς αποφάσεις, ιδιαίτερα σε τομείς όπως η διαχείριση κινδύνων και η πρόληψη απάτης. Παράλληλα, η χρήση Chatbots στις τραπεζικές υπηρεσίες προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις εξυπηρέτησης πελατών, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους και στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Με αυτές τις εφαρμογές, οι τράπεζες διαμορφώνουν ένα ψηφιακό οικοσύστημα που ανταποκρίνεται στις σύγχρονες απαιτήσεις του κλάδου. Ωστόσο, η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης συνεπάγεται προκλήσεις, όπως η προστασία προσωπικών δεδομένων και η ανάγκη συμμόρφωσης με κανονισμούς. Για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες της, οι τράπεζες χρειάζεται να υιοθετήσουν στρατηγικές που να συνδυάζουν την τεχνολογική καινοτομία με την ηθική διαχείριση, διασφαλίζοντας ένα αξιόπιστο και λειτουργικό τραπεζικό περιβάλλον.