Η δέσμευση των εργαζομένων (employee engagement) και η σημασία της για την αποδοτικότητα των οργανισμών: Μελέτη περίπτωσης σε τεχνική εταιρία.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονείται στο πλαίσιο του μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών «Τεχνοοικονομικά Συστήματα» και εστιάζει στην έννοια της δέσμευσης των εργαζομένων (employee engagement), αναδεικνύοντας τις σύγχρονες προκλήσεις που σχετίζονται με αυτήν, καθώς και τη σημασία της για την αποτελεσματική λειτουργία των οργανισμών. Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν τη σχέση μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών, με έμφαση στη συμβολή της δέσμευσης των εργαζομένων στην επίτευξη των οργανωσιακών στόχων. Η εργασία ξεκινά με την εννοιολογική προσέγγιση του όρου «employee engagement», παρέχοντας έναν σαφή και ολοκληρωμένο ορισμό. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται η ιστορική εξέλιξη της έννοιας, καθώς και οι τρόποι με τους οποίους αυτή έχει διαμορφωθεί στις σύγχρονες κοινωνικοοικονομικές συνθήκες. Επιπλέον, αναλύονται οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή δέσμευση, όπως το εργασιακό περιβάλλον, η ηγεσία, οι ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης, η αναγνώριση και η ανταμοιβή, ενώ παράλληλα υπογραμμίζεται η σημασία της δέσμευσης για τη βελτίωση της απόδοσης, της παραγωγικότητας και της ικανοποίησης των εργαζομένων. Στο εμπειρικό μέρος της εργασίας, πραγματοποιείται μελέτη περίπτωσης σε έναν οργανισμό, συγκεκριμένα μια τεχνική εταιρεία, με τη χρήση συνδυασμένων ποσοτικών και ποιοτικών μεθόδων έρευνας. Η ανάλυση εστιάζει στη μέτρηση του επιπέδου δέσμευσης των εργαζομένων, καθώς και στον τρόπο με τον οποίο η δέσμευση αυτή επηρεάζει την επίτευξη των στρατηγικών στόχων της εταιρείας. Τέλος, η εργασία καταλήγει με τη διατύπωση συγκεκριμένων και εφαρμόσιμων προτάσεων για τη βελτίωση της δέσμευσης των εργαζομένων. Οι προτάσεις αυτές αποσκοπούν στη δημιουργία ενός υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος, που θα ενισχύει τη σύνδεση των εργαζομένων με τον οργανισμό, προάγοντας την καινοτομία, την απόδοση και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα.