Στρατηγική Συμβουλευτική με Τεχνολογική Ενίσχυση: Αξιολόγηση του Ρόλου της Τεχνολογίας στις Σύγχρονες Συμβουλευτικές Πρακτικές

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τον ρόλο του ψηφιακού μετασχηματισμού στη στρατηγική συμβουλευτική, με έμφαση στην αξιοποίηση τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα Big Data Analytics και το υπολογιστικό νέφος. Στόχος είναι να διερευνηθεί πώς οι σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις αναδιαμορφώνουν τις πρακτικές, τις δεξιότητες και τα επιχειρησιακά μοντέλα των συμβουλευτικών οργανισμών, ενισχύοντας παράλληλα την ικανότητά τους να δημιουργούν αξία για τους πελάτες. Η μεθοδολογία της μελέτης βασίστηκε σε συνδυασμό εκτενούς βιβλιογραφικής ανασκόπησης και ποιοτικών δεδομένων μέσω συνεντεύξεων με επαγγελματίες του χώρου. Στο πλαίσιο αυτό, εξετάστηκαν θεωρητικά μοντέλα λήψης αποφάσεων, εργαλεία big data, πλαίσια cloud computing και αναδυόμενες τεχνολογίες, ενώ αξιολογήθηκε η εφαρμογή τους μέσα από μελέτες περιπτώσεων και εμπειρικά δεδομένα. Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι η επιτυχής ενσωμάτωση των τεχνολογιών απαιτεί όχι μόνο τεχνικές υποδομές, αλλά και οργανωσιακή αλλαγή, ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και ηγετική δέσμευση. Παράλληλα, αναδεικνύονται οι προκλήσεις που σχετίζονται με ζητήματα ηθικής, διαφάνειας, ασφάλειας δεδομένων και εξάρτησης από παρόχους τεχνολογίας. Η έρευνα έδειξε επίσης ότι η ανθρώπινη κρίση παραμένει αναντικατάστατη, λειτουργώντας συμπληρωματικά προς τα τεχνολογικά εργαλεία. Η συνεισφορά της εργασίας εντοπίζεται σε τρία επίπεδα: (α) παρέχει μια συστηματική αποτύπωση του θεωρητικού και πρακτικού πλαισίου γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη συμβουλευτική, (β) αναδεικνύει τα κενά και τις ευκαιρίες που υπάρχουν στην τρέχουσα πρακτική και (γ) προτείνει κατευθύνσεις για εταιρείες, συμβούλους και ακαδημαϊκούς, ώστε να ενισχύσουν την ετοιμότητα, την προσαρμοστικότητα και την ηθική διάσταση της ψηφιακής στρατηγικής.