Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και Τεχνητή Νοημοσύνη: Οφέλη και Προκλήσεις

Abstract

Η Τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ), έχει αρχίσει να επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τη Διοίκηση Ανθρωπίνου Δυναμικού (ΔΑΔ) αναδιαμορφώνοντας σημαντικά πολλές διαδικασίες και λειτουργείες της. Μελλοντικά αναμένεται να ενσωματωθεί σε ακόμα περισσότερους τομείς της ΔΑΔ, προσφέροντας νέες δυνατότητες τόσο στην προσέλκυση και αξιολόγηση των νέων ταλέντων, όσο και στη βελτίωση της αποδοτικότητας των εργαζομένων και της εργασιακής τους εμπειρίας, αυξάνοντας παράλληλα και την ικανοποίησή τους από την εργασιακή τους καθημερινότητα. Η ενσωμάτωσή της συνεπώς, δύναται να αποφέρει μεγάλα πλεονεκτήματα στους οργανισμούς που θα την εφαρμόσουν αποτελεσματικά. Ενέχει όμως και διάφορες προκλήσεις και πιθανές αδυναμίες, σε περίπτωση που δεν υπάρξει σωστή αξιοποίησή της. Στα πλαίσια της διπλωματικής εργασίας γίνεται επισκόπηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και των βασικών εφαρμογών της. Στη συνέχεια περιλαμβάνεται ανάλυση των λειτουργειών της Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού και ανάπτυξη των τρόπων με τους οποίους η Τεχνητή Νοημοσύνη τις μετασχηματίζει. Μελετώνται τα οφέλη, αλλά και οι περιορισμοί καθώς και οι προκλήσεις της ενσωμάτωσης της Τεχνητής νοημοσύνης στη ΔΑΔ. Η εργασία εμπεριέχει έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου, όπου μελετήθηκε η στάση των εργαζομένων για τη χρήση της ΤΝ στη ΔΑΔ. Οι συμμετέχοντες ανέδειξαν ως σημαντικότερα οφέλη, την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, την εξοικονόμηση χρόνου, την διαχείριση μεγάλων δεδομένων και την αντικειμενικότητα στις αποφάσεις. Οι κυριότερες ανησυχίες τους αφορούν ηθικά ζητήματα, ενώ πολύ σημαντικό θεωρείται να υπάρχει ανθρώπινη επίβλεψη στις διεργασίες που γίνονται με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης. Παρόλο που γενικότερα η στάση των εργαζομένων απέναντι στην ΤΝ ως εργαλείο της δουλειάς φαίνεται να είναι θετική, η πλειοψηφία θεωρεί ότι οι απώλειες των θέσεων εργασίας λόγω της χρήσης της, θα είναι μεγαλύτερες συγκριτικά με τις νέες θέσεις εργασίας που θα δημιουργηθούν. Τέλος, εμπεριέχονται προτάσεις για την αποδοτική και υπεύθυνη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και προτείνονται τομείς για περεταίρω διερεύνηση και ανάπτυξη.