Δια-οργανωτικα Μοντελα Και Συστηματα Ροων Εργασιας (inter-organizational Workflow Management Systems)

Abstract

Η διατριβή επικεντρώνεται στον χώρο της μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών και στην ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης ροών εργασίας. Βασικό κομμάτι της διδακτορικής εργασίας αποτέλεσε η επισκόπηση των ερευνητικών αλλά και των εμπορικών προσπαθειών για την ανάπτυξη μοντέλων και συστημάτων, που μπορούν να αποδώσουν σε δυναμικά μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα, όπως αυτό της ηλεκτρονικής διαχείρισης δια-οργανωτικών ροών εργασίας. Προτάθηκε συγκεκριμένη μεθοδολογία μοντελοποίησης ροών εργασιών και αναπτύχθηκε «υβριδικό» σύστημα συντονισμού διαδικασιών, που εκτείνονται και εκτός των ορίων ενός οργανισμού. Η προσπάθεια αυτή συγκεντρώνει τα πλεονεκτήματα τόσο των κλασσικών συστημάτων διαχείρισης ροών εργασιών, όσο και των εντελώς αποκεντρωμένων προσπαθειών, που χρησιμοποιούν τεχνολογίες, είτε έξυπνων πρακτόρων, είτε ιστιακών υπηρεσιών. Το σύστημα χρησιμοποιήθηκε και αξιολογήθηκε κατά την διαχείριση δια-συνοριακών ροών εργασίας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.